SECUREFAM DEVELOPMENT FOUNDATION
Privacy Policy
गोपनीयता नीति
1. Who we are
SecureFam Development Foundation (“SecureFam”, “we”, “us”) is a Section 8 non-profit company registered in India (CIN U88900HP2025NPL011670), with its head office at Ghiyahan, Chail Chowk, Mandi, Himachal Pradesh 175028. We offer contribution plans, microloans, youth guidance and help with government schemes. This policy explains how we handle your personal data on our website, SF Desk, WhatsApp, phone calls and at our branches.
हम कौन हैं
सिक्योरफ़ैम डेवलपमेंट फ़ाउंडेशन भारत में पंजीकृत एक सेक्शन 8 गैर-लाभकारी कंपनी है (CIN U88900HP2025NPL011670), जिसका मुख्य कार्यालय घियाहन, चैल चौक, मंडी, हिमाचल प्रदेश 175028 में है। हम कॉन्ट्रिब्यूशन प्लान, छोटे लोन, युवाओं को मार्गदर्शन और सरकारी योजनाओं में मदद देते हैं। यह नीति बताती है कि हम वेबसाइट, SF Desk, WhatsApp, फ़ोन कॉल और शाखा पर आपके निजी डेटा को कैसे संभालते हैं।
2. Data we collect
- Identity and contact: name, mobile number, email, address, date of birth, photo.
- KYC documents: such as Aadhaar, PAN or other ID you give us for membership or a loan.
- Financial details: contribution plan, payments, loan amount, EMIs, bank or eMandate details.
- Work and family details: occupation, business or income details needed to assess a loan, and family details for family security plans.
- Messages: what you write to us on WhatsApp, SF Desk, support forms or email, and notes from calls.
- Technical data: basic device and usage data when you use our website or SF Desk, such as IP address and browser type.
हम कौन-सा डेटा लेते हैं
- पहचान और संपर्क: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, पता, जन्म तिथि, फ़ोटो।
- KYC दस्तावेज़: जैसे आधार, पैन या कोई अन्य पहचान पत्र, जो आप सदस्यता या लोन के लिए देते हैं।
- वित्तीय जानकारी: कॉन्ट्रिब्यूशन प्लान, भुगतान, लोन राशि, EMI, बैंक या ई-मैंडेट की जानकारी।
- काम और परिवार की जानकारी: व्यवसाय या आय की जानकारी (लोन के आकलन के लिए) और फ़ैमिली सिक्योरिटी प्लान के लिए परिवार की जानकारी।
- संदेश: WhatsApp, SF Desk, सपोर्ट फ़ॉर्म या ईमेल पर आपके संदेश, और कॉल के नोट्स।
- तकनीकी डेटा: वेबसाइट या SF Desk इस्तेमाल करते समय सामान्य जानकारी, जैसे IP पता और ब्राउज़र।
3. Where it comes from
Mostly from you: when you register, book a call, chat with us on WhatsApp, fill a form, visit a branch or speak to our field staff. Some data, such as payment status, comes from our payment and eMandate partners when you pay.
डेटा कहाँ से आता है
ज़्यादातर आपसे ही: जब आप रजिस्टर करते हैं, कॉल बुक करते हैं, WhatsApp पर बात करते हैं, फ़ॉर्म भरते हैं, शाखा आते हैं या हमारे फ़ील्ड स्टाफ़ से मिलते हैं। भुगतान की स्थिति जैसी कुछ जानकारी हमारे भुगतान और ई-मैंडेट पार्टनर से आती है।
4. How we use it
- To open and run your membership and contribution plan.
- To check loan eligibility, give loans and collect EMIs.
- To send receipts, reminders, loan updates and OTPs.
- To answer your questions and book calls with our advisors.
- To give youth career guidance and help with government schemes you ask about.
- To tell you about our plans and programmes, only if you agree. You can stop this at any time.
- To prevent fraud, keep records and follow the law.
We use your data only for these purposes, with your consent or where the law allows. We never sell your personal data.
हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
- आपकी सदस्यता और कॉन्ट्रिब्यूशन प्लान खोलने और चलाने के लिए।
- लोन की पात्रता जाँचने, लोन देने और EMI लेने के लिए।
- रसीद, रिमाइंडर, लोन अपडेट और OTP भेजने के लिए।
- आपके सवालों के जवाब देने और सलाहकार से कॉल बुक करने के लिए।
- युवाओं को करियर मार्गदर्शन और सरकारी योजनाओं में मदद के लिए।
- हमारी योजनाओं की जानकारी भेजने के लिए, सिर्फ़ आपकी सहमति से। आप इसे कभी भी बंद कर सकते हैं।
- धोखाधड़ी रोकने, रिकॉर्ड रखने और कानून का पालन करने के लिए।
हम आपका डेटा सिर्फ़ इन्हीं कामों के लिए, आपकी सहमति से या कानून के अनुसार इस्तेमाल करते हैं। हम आपका निजी डेटा कभी नहीं बेचते।
5. WhatsApp and calls
When you message SecureFam on WhatsApp, your messages pass through WhatsApp, a service of Meta Platforms. Our WhatsApp assistant may reply automatically, and a team member may read the chat to help you. We use your WhatsApp number to identify you and, for account details, we ask for an OTP first. We never ask for your password on WhatsApp.
To stop promotional messages, reply STOP. You will still get important messages about your account, such as payment reminders and OTPs. Calls with our advisors may be noted to serve you better.
WhatsApp और कॉल
जब आप सिक्योरफ़ैम को WhatsApp पर संदेश भेजते हैं, तो वह WhatsApp (Meta Platforms की सेवा) के ज़रिए आता-जाता है। हमारा WhatsApp असिस्टेंट अपने-आप जवाब दे सकता है, और आपकी मदद के लिए हमारी टीम का सदस्य चैट पढ़ सकता है। हम आपकी पहचान के लिए आपका WhatsApp नंबर इस्तेमाल करते हैं, और खाते की जानकारी देने से पहले OTP माँगते हैं। हम WhatsApp पर कभी भी आपका पासवर्ड नहीं माँगते।
प्रचार वाले संदेश बंद करने के लिए STOP लिखें। खाते से जुड़े ज़रूरी संदेश, जैसे भुगतान रिमाइंडर और OTP, फिर भी आते रहेंगे। बेहतर सेवा के लिए सलाहकार से हुई कॉल के नोट्स रखे जा सकते हैं।
6. Who we share it with
Only when needed, and only what is needed:
- Payment, bank and eMandate partners, to process your payments and EMIs.
- Insurance partners, for family security plans you choose.
- Technology providers who host our website, SF Desk and messaging, such as Hostinger, PythonAnywhere and Meta (WhatsApp), under confidentiality.
- Government bodies, courts or regulators, when the law requires it.
हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं
सिर्फ़ ज़रूरत होने पर, और सिर्फ़ ज़रूरी जानकारी:
- भुगतान, बैंक और ई-मैंडेट पार्टनर, आपके भुगतान और EMI के लिए।
- बीमा पार्टनर, आपके चुने हुए फ़ैमिली सिक्योरिटी प्लान के लिए।
- टेक्नोलॉजी सेवाएँ जो हमारी वेबसाइट, SF Desk और मैसेजिंग चलाती हैं, जैसे Hostinger, PythonAnywhere और Meta (WhatsApp), गोपनीयता की शर्तों पर।
- सरकारी संस्थाएँ, अदालतें या नियामक, जब कानून ऐसा माँगे।
7. How we keep it safe
Member accounts are protected by Member ID with a password or OTP. Only staff who need your data for their work can see it. Our websites use secure (HTTPS) connections. No system is fully risk-free, but if a data breach affects you, we will inform you and the authorities as the law requires.
हम डेटा को सुरक्षित कैसे रखते हैं
सदस्य खाते मेंबर ID और पासवर्ड या OTP से सुरक्षित हैं। आपका डेटा सिर्फ़ वही स्टाफ़ देख सकता है जिसे काम के लिए इसकी ज़रूरत है। हमारी वेबसाइटें सुरक्षित (HTTPS) कनेक्शन इस्तेमाल करती हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह जोखिम-रहित नहीं होता, लेकिन अगर कभी डेटा लीक से आप प्रभावित होते हैं, तो हम कानून के अनुसार आपको और अधिकारियों को सूचित करेंगे।
8. How long we keep it
We keep your data while you are a member or have a loan with us. After that, we keep it only for as long as the law requires for accounting, tax and legal records, and then delete it. Enquiry data from people who do not join is deleted once it is no longer needed to answer their enquiry.
हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
जब तक आप सदस्य हैं या आपका लोन चल रहा है, तब तक हम आपका डेटा रखते हैं। उसके बाद, हिसाब-किताब, टैक्स और कानूनी रिकॉर्ड के लिए सिर्फ़ उतने समय तक रखते हैं जितना कानून के अनुसार ज़रूरी है, और फिर हटा देते हैं। जो लोग सदस्य नहीं बनते, उनकी पूछताछ का डेटा, पूछताछ का जवाब देने के बाद ज़रूरत न रहने पर हटा दिया जाता है।
9. Your rights
Under the Digital Personal Data Protection Act, 2023, you can:
- Ask what personal data we hold about you and how we use it.
- Ask us to correct or update wrong or old data.
- Withdraw consent for promotional messages, or ask us to delete data we no longer need. Some records must be kept by law, for example while a loan is active.
- Name a person to act for you if you are unable to.
- Raise a complaint with us, and then with the Data Protection Board of India.
Write to us using the contact details below. We will reply as soon as possible.
आपके अधिकार
डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत आप:
- पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन-सा डेटा है और हम उसका क्या उपयोग करते हैं।
- गलत या पुरानी जानकारी ठीक करवा सकते हैं।
- प्रचार संदेशों की सहमति वापस ले सकते हैं, या ऐसा डेटा हटवा सकते हैं जिसकी अब ज़रूरत नहीं। कुछ रिकॉर्ड कानून के अनुसार रखने ज़रूरी हैं, जैसे लोन चलने तक।
- किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं जो आपकी ओर से काम करे, अगर आप स्वयं न कर सकें।
- हमसे शिकायत कर सकते हैं, और फिर भारत के डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड से।
नीचे दिए संपर्क पर लिखें। हम जल्द से जल्द जवाब देंगे।
10. Young people
Our youth guidance is for students and young people. If someone is under 18, we collect their data only with the consent of a parent or guardian, and we do not send them promotional messages.
युवा और बच्चे
हमारा युवा मार्गदर्शन छात्रों और युवाओं के लिए है। 18 साल से कम उम्र के व्यक्ति का डेटा हम सिर्फ़ माता-पिता या अभिभावक की सहमति से लेते हैं, और उन्हें प्रचार वाले संदेश नहीं भेजते।
11. Changes to this policy
We may update this policy when our services or the law change. The new version will be posted on this page with a new effective date. For important changes, we will also tell members by SMS, WhatsApp or email.
इस नीति में बदलाव
सेवाओं या कानून में बदलाव होने पर हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण इसी पेज पर नई तिथि के साथ लगाया जाएगा। ज़रूरी बदलावों की जानकारी सदस्यों को SMS, WhatsApp या ईमेल से भी दी जाएगी।
12. Contact and grievances
Email: info@securefamfoundation.org
WhatsApp: +91 82787 87217
Address: SecureFam Development Foundation, Ghiyahan, Chail Chowk, Mandi, Himachal Pradesh 175028
संपर्क और शिकायत
ईमेल: info@securefamfoundation.org
WhatsApp: +91 82787 87217
पता: सिक्योरफ़ैम डेवलपमेंट फ़ाउंडेशन, घियाहन, चैल चौक, मंडी, हिमाचल प्रदेश 175028